A Bridge Creative, por meio da plataforma Bridge2Lead, respeita a privacidade dos usuários, clientes e contatos capturados por integrações de marketing e vendas. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais tratados em nossa plataforma.
- Quem somos
A Bridge2Lead é uma plataforma de CRM e automação comercial utilizada por empresas para gerenciar oportunidades, contatos, propostas, funis de venda e integrações com canais externos, incluindo Facebook Lead Ads, Instagram, landing pages, formulários e ferramentas de automação.
Controladora/Operadora:
Bridge Creative
E-mail de contato: atendimento@bridgecreative.us
- Dados que podemos coletar
Podemos tratar os seguintes dados pessoais:
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Empresa;
- Cargo;
- Mensagem enviada em formulário;
- Origem do lead;
- Dados de campanhas, formulários e anúncios;
- Identificadores técnicos relacionados à integração, como page_id, form_id e leadgen_id;
- Dados de uso da plataforma, como registros de acesso, endereço IP, navegador e ações realizadas no sistema.
Quando a integração com Facebook Lead Ads estiver ativa, recebemos da Meta um identificador de lead e buscamos os dados do formulário autorizado pelo cliente, como nome, e-mail, telefone e demais campos preenchidos pelo usuário no anúncio.
- Como usamos os dados
Utilizamos os dados pessoais para:
- Registrar leads e oportunidades comerciais no CRM;
- Permitir que nossos clientes acompanhem e respondam contatos recebidos;
- Integrar formulários, campanhas e páginas autorizadas;
- Gerar notificações, propostas e históricos comerciais;
- Melhorar a segurança e funcionamento da plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraude, abuso ou uso indevido da plataforma.
- Base legal
Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo, conforme aplicável:
- Consentimento do titular;
- Execução de contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular.
- Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para prestação dos serviços, incluindo:
- Provedores de hospedagem, banco de dados, infraestrutura e segurança;
- Ferramentas de integração autorizadas pelo cliente;
- Plataformas de anúncios e redes sociais, quando conectadas pelo cliente;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Não vendemos dados pessoais.
- Dados recebidos da Meta
Quando um cliente conecta uma Página, conta de anúncios ou formulário da Meta, utilizamos as permissões autorizadas exclusivamente para:
- Listar páginas e formulários autorizados;
- Receber notificações de novos leads;
- Buscar os dados de leads enviados por formulários do Facebook Lead Ads;
- Registrar esses dados no CRM do cliente autorizado.
Não usamos dados obtidos da Meta para fins não autorizados, venda, publicidade própria ou compartilhamento indevido.
- Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, contratos com clientes, obrigações legais ou solicitações legítimas de exclusão.
- Retenção dos dados
Os dados de leads e oportunidades permanecem armazenados enquanto a conta do cliente estiver ativa ou enquanto forem necessários para fins comerciais, legais ou contratuais.
Quando solicitado, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, auditoria ou exercício regular de direitos.
- Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamento;
- Revogação de consentimento;
- Exclusão de dados tratados com base no consentimento.
Solicitações podem ser enviadas para:
atendimento@bridgecreative.us
- Cookies e tecnologias similares
Podemos usar cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, preferências do usuário, análise de uso e melhoria da experiência na plataforma.
- Transferência internacional
Alguns fornecedores de infraestrutura ou serviços podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas adequadas para proteger os dados pessoais conforme a legislação aplicável.
- Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
- Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:
Bridge Creative
E-mail: atendimento@bridgecreative.us