A Bridge Creative respeita o direito dos usuários e titulares de dados de solicitar a exclusão de seus dados pessoais tratados pela plataforma Bridge2Lead.
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais, incluindo dados recebidos por integrações com a Meta, Facebook Lead Ads, Instagram, landing pages e outros serviços conectados.
- Como solicitar a exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail para:
atendimento@bridgecreative.us
Use o assunto:
Solicitação de Exclusão de Dados
No corpo do e-mail, informe, se possível:
- Nome completo;
- E-mail relacionado ao cadastro ou lead;
- Telefone, se aplicável;
- Empresa ou cliente relacionado ao atendimento;
- Descrição da solicitação;
- Informação se os dados vieram de Facebook Lead Ads, formulário, landing page ou outro canal.
- O que acontece após a solicitação
Após recebermos a solicitação, poderemos verificar sua identidade ou solicitar informações adicionais para localizar os dados corretamente.
Depois da validação, os dados pessoais serão excluídos ou anonimizados de nossos sistemas, salvo quando a manutenção for necessária para:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Prevenção de fraude;
- Segurança da plataforma;
- Exercício regular de direitos;
- Cumprimento de contrato;
- Registros mínimos exigidos por lei.
- Prazo de atendimento
As solicitações serão analisadas e respondidas em prazo razoável, conforme a legislação aplicável.
Quando possível, a exclusão ou anonimização será realizada em até 15 dias após a confirmação das informações necessárias.
- Dados recebidos da Meta/Facebook
Se seus dados foram enviados por meio de um formulário do Facebook Lead Ads ou Instagram, podemos ter recebido informações como:
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Empresa;
- Cargo;
- Respostas enviadas no formulário;
- Identificadores técnicos do formulário ou anúncio.
Esses dados podem ser excluídos mediante solicitação do titular ou do cliente responsável pela conta conectada.
- Exclusão de conta de cliente
Clientes da Bridge2Lead que desejarem excluir sua conta ou dados da empresa devem enviar solicitação para:
[seu-email@bridgecreative.us]
A exclusão da conta poderá remover ou anonimizar usuários, leads, oportunidades, propostas, integrações e registros relacionados, respeitadas obrigações legais e contratuais.
- Revogação de acesso da Meta
Usuários também podem remover o acesso concedido à Bridge2Lead diretamente pelas configurações da Meta/Facebook:
- Acesse sua conta do Facebook.
- Vá em Configurações e Privacidade.
- Acesse Configurações.
- Entre em Apps e sites.
- Localize o app Bridge2Lead.
- Remova o acesso concedido.
A remoção do acesso impede novas coletas pela integração, mas não exclui automaticamente dados já armazenados em nossa plataforma. Para exclusão dos dados armazenados, envie a solicitação por e-mail.
- Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à exclusão de dados:
Bridge Creative
E-mail: arnaldo@bridgecreative.us